Generatívna AI má obrovský potenciál zmeniť vývoj všetkých kariér. Aké budú dôsledky? A akým výzvam budú musieť čeliť spoločnosti?
AKÉ SÚ VNÚTORNÉ VÝZVY PRE SPOLOČNOSTI?
Štúdia MIT a Stanfordu ukázala, že generatívna AI by mohla zvýšiť produktivitu o 14 %. Tento nárast by bol možný vďaka automatizovanej tvorbe reportov, vizuálov pre reklamné kampane a dokonca aj prezentácií.
Ale potenciál tu nekončí! Spoločnosti by mohli zájsť ešte ďalej a optimalizovať fungovanie svojej vedomostnej databázy vytvorením vlastného nástroja. Vývoj interného riešenia, ako je ChatGPT, by umožnil centralizovať vedomosti a uľahčiť zdieľanie informácií v rámci organizácie.
Na zabezpečenie hladkého fungovania je však potrebné vytvoriť interný rámec na používanie generatívnej AI. Najlepším spôsobom je zapojenie rôznych oddelení v rámci spoločnosti do spolupráce.
AKÉ SÚ VÝZVY PRE PERSONÁLNE ODDELENIA?
Personálne oddelenia hrajú kľúčovú úlohu vo vzdelávaní zamestnancov o možnostiach a rizikách generatívnej AI. Ich zodpovednosťou je predvídať transformáciu kariér ovplyvnených AI, ponúkať prispôsobený model pracovných charakteristík (JCM framework) a aktualizovať popisy a identitu pracovných miest.
Okrem toho môžu HR oddelenia využiť AI na optimalizáciu určitých procesov. Napríklad automatizáciou administratívnych úloh, ako je spracovanie dodatkov k zmluvám alebo generovanie pracovných ponúk s využitím AI-generovaného textu.
AKÉ SÚ OBCHODNÉ VÝZVY PRE SPOLOČNOSTI?
Generatívna AI ponúka komplexný pohľad na firemné procesy, čo je užitočné pri identifikácii problémov. Po ich odhalení môže spoločnosť simulovať optimalizačné scenáre a robiť informované rozhodnutia.
Pokiaľ ide o vzťahy so zákazníkmi, generatívna AI by mohla poskytovať personalizované odporúčania, ktoré by klientov presvedčili k nákupu. Vďaka zhromaždeným údajom, ako sú mená a záujmy klientov, môže AI vytvárať prispôsobené správy, ktoré lepšie rezonujú s preferenciami každého zákazníka.
Ďalšou úžasnou schopnosťou generatívnej AI je písanie a optimalizácia popisov produktov na základe fotografií. To je skutočná revolúcia, ktorá šetrí obrovské množstvo času a úsilia.
AKÉ SÚ DOPADY NA BEZPEČNOSŤ?
Buďme však opatrní, pretože generatívna AI môže mať bezpečnostné zraniteľnosti. Samsung napríklad čelil incidentu s ChatGPT, keď niektorí zamestnanci neúmyselne zdieľali citlivé firemné údaje, čo viedlo k ich úniku.
Generatívna AI môže byť tiež zneužitá na kybernetické útoky a phishing, čo uľahčuje produkciu škodlivého obsahu. Pri nástrojoch, ako je ChatGPT, sú generované texty kvalitnejšie, čo sťažuje identifikáciu podvodných e-mailov.